AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
KFZ Meisterbetrieb KHARSA
An der B9, Außerhalb 13, 67577 Alsheim
Telefon & WhatsApp: 06249 805010
E-Mail: Kfz-Meisterbetrieb-kharsa@web.de
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Reparatur-, Wartungs-, Inspektions-, Diagnose- und sonstige Werkstattleistungen sowie für damit zusammenhängende Lieferungen von Ersatzteilen durch den KFZ Meisterbetrieb KHARSA (nachfolgend „Werkstatt“).
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Werkstatt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere die Rechte von Verbrauchern, bleiben unberührt.
2. Auftrag und Vertragsschluss
Der Auftrag soll die gewünschten Arbeiten, das Fahrzeug (Hersteller, Modell, amtliches Kennzeichen oder Fahrzeug-Identifizierungsnummer) und – soweit möglich – den voraussichtlichen Fertigstellungstermin enthalten. Ein Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme des Auftrags durch die Werkstatt zustande.
Aufträge können in der Werkstatt oder – sofern im Einzelfall vereinbart – telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail erteilt werden. Die Werkstatt bestätigt wesentliche Vertragsinformationen und den vereinbarten Leistungsumfang bei Fernabsatzverträgen in der gesetzlich vorgeschriebenen Form.
Die Werkstatt darf notwendige Prüf-, Diagnose- und Probefahrten sowie Fahrten zur Durchführung des Auftrags vornehmen. Weitergehende Arbeiten werden nur im vereinbarten Umfang ausgeführt.
3. Leistungsumfang, Diagnose und Zusatzarbeiten
Maßgeblich ist der ausdrücklich vereinbarte Arbeitsumfang. Eine Fehlerdiagnose ist eine fachliche Untersuchung mit dem Ziel, die Ursache einer Beanstandung einzugrenzen; sie garantiert nicht, dass ohne weitere Prüfungen sämtliche Fehlerursachen erkannt werden.
Ergeben sich während der Arbeiten Hinweise auf zusätzliche notwendige Arbeiten oder weitere Mängel, informiert die Werkstatt den Kunden und holt – soweit erforderlich – dessen Zustimmung ein, bevor zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten ausgeführt werden. Der Kunde kann die Werkstatt telefonisch oder in Textform kontaktieren lassen; die erteilte Freigabe wird nach Möglichkeit dokumentiert.
Ein vom Kunden gewünschter Kostenrahmen oder eine Kostenobergrenze gilt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ohne eine solche Vereinbarung werden nicht genehmigte Zusatzarbeiten nicht allein deshalb ausgeführt, weil sie technisch sinnvoll erscheinen.
4. Preise und Kostenvoranschläge
Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise. Preisangaben verstehen sich gegenüber Verbrauchern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig etwas anderes angegeben ist.
Ein Kostenvoranschlag ist verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Andernfalls ist er eine Schätzung.
Zeichnet sich ab, dass die veranschlagten Kosten wesentlich überschritten werden, informiert die Werkstatt den Kunden unverzüglich und stimmt das weitere Vorgehen ab.
Diagnose- und Prüfzeiten sind vergütungspflichtig, wenn dies vorab vereinbart oder der Kunde vor Beginn entsprechend informiert wurde. Die Abrechnung erfolgt nach dem vereinbarten Preis bzw. der vereinbarten Abrechnungseinheit.
5. Ersatzteile und vom Kunden bereitgestellte Teile
Die Werkstatt verwendet Ersatzteile entsprechend der Vereinbarung mit dem Kunden. Soll eine bestimmte Marke, Qualität oder Teileart verwendet werden, muss dies bei Auftragserteilung vereinbart werden.
Stellt der Kunde eigene Ersatzteile oder Materialien bereit, bleibt er für deren Auswahl, Herkunft, Vollständigkeit und – soweit für die Werkstatt nicht erkennbar – Eignung verantwortlich. Die Werkstatt darf die Montage ungeeigneter, beschädigter oder sicherheitsbedenklicher Teile ablehnen.
Die Werkstatt haftet im gesetzlichen Umfang für eigene Montagefehler. Sie haftet nicht für Mängel, die nachweislich auf ein vom Kunden bereitgestelltes mangelhaftes oder ungeeignetes Teil zurückzuführen sind, soweit die Werkstatt den Mangel nicht zu vertreten hat. Gesetzliche Prüf- und Hinweispflichten bleiben bestehen.
Vom Kunden gewünschte Arbeiten an mitgebrachten Teilen können zusätzlichen Prüf-, Anpassungs- oder Arbeitsaufwand verursachen. Dieser wird nach vorheriger Information und Zustimmung berechnet.
6. Fertigstellung, Abholung und Standkosten
Fertigstellungstermine sind verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Andernfalls handelt es sich um voraussichtliche Termine, die insbesondere von Teileverfügbarkeit, Arbeitsumfang und unerwarteten technischen Schwierigkeiten abhängen.
Nach Mitteilung der Fertigstellung soll der Kunde das Fahrzeug zeitnah abholen und die Rechnung begleichen.
Stand- oder Verwahrungskosten werden nur verlangt, wenn hierfür eine wirksame Vereinbarung besteht oder ein gesetzlicher Anspruch gegeben ist; sie müssen angemessen sein.
Der Kunde soll persönliche Gegenstände und Wertsachen vor Übergabe aus dem Fahrzeug entfernen. Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
7. Zahlung und Zurückbehaltungsrechte
Die Vergütung ist grundsätzlich bei Abnahme bzw. Abholung des Fahrzeugs fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Rechnungszahlung gelten die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfristen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Werkstatt kann gesetzliche Zurückbehaltungs- oder Pfandrechte geltend machen, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind. Ein Fahrzeug wird nicht allein aufgrund dieser AGB zurückbehalten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht vorliegen.
8. Abnahme und Beanstandungen
Nach Abschluss der Arbeiten ist der Kunde verpflichtet, die vertragsgemäß ausgeführte Leistung abzunehmen. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden; die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.
Erkennbare Beanstandungen sollen bei Fahrzeugübergabe mitgeteilt und im Übergabe- oder Auftragsdokument festgehalten werden. Eine unterlassene Mitteilung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.
9. Mängelrechte / Nacherfüllung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einem berechtigten Mangel erhält die Werkstatt – soweit gesetzlich vorgesehen – Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung.
Der Kunde soll die Werkstatt vor der Beauftragung eines Dritten mit der Beseitigung eines vermuteten Mangels kontaktieren, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nacherfüllung ermöglicht wird. Dies schränkt gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere in dringenden Fällen oder bei gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, nicht ein.
10. Haftung
Die Werkstatt haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer Pflichtverletzung der Werkstatt, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Werkstatt der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
11. Probefahrten und Fahrzeugdaten
Der Kunde gestattet die für Diagnose, Prüfung, Funktionskontrolle und Qualitätssicherung erforderlichen Probefahrten im angemessenen Umfang. Die Werkstatt stellt sicher, dass das Fahrzeug nur durch hierzu befugte Personen geführt wird.
Der Kunde soll die Werkstatt über bekannte sicherheitsrelevante Mängel, Warnanzeigen, Umbauten oder Besonderheiten informieren, die für die Arbeiten oder eine Probefahrt relevant sein können.
12. Fernabsatz und Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn ein Verbraucher einen Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Telefon, WhatsApp oder E-Mail) im Rahmen eines dafür eingerichteten Vertriebssystems abschließt, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Besteht ein Widerrufsrecht, erhält der Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger, soweit erforderlich. Diese AGB ersetzen eine gesonderte Widerrufsbelehrung nicht.
Wenn der Verbraucher verlangt, dass die Werkstatt vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, wird dieses Verlangen gesondert dokumentiert. Die Werkstatt informiert den Verbraucher vorab über die gesetzlichen Folgen. Bei einem Widerruf kann Wertersatz für bis dahin erbrachte Leistungen nur verlangt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen erst unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen, insbesondere nicht allein durch eine allgemeine Klausel in diesen AGB.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung des Auftrags, zur Kommunikation, Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stellt die Werkstatt in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereit.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Die Werkstatt ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht im Einzelfall eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Diese Angabe ist vor Veröffentlichung darauf zu prüfen, ob sie für den Betrieb zutrifft.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Unternehmern gilt ein Gerichtsstand am Sitz der Werkstatt nur, soweit dies gesetzlich zulässig vereinbart werden kann.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
Anlage 1 – Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: KFZ Meisterbetrieb KHARSA, An der B9, Außerhalb 13, 67577 Alsheim, E-Mail: Kfz-Meisterbetrieb-kharsa@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf der folgenden Ware: ______________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
Datum: ______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Anlage 2 – Gesonderte Erklärung zum vorzeitigen Beginn einer Dienstleistung
Diese Erklärung ist nur zu verwenden, wenn bei einem Fernabsatzvertrag mit einem Verbraucher ein Widerrufsrecht besteht und der Kunde ausdrücklich den Beginn der Arbeiten vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt. Sie ersetzt nicht die erforderliche Widerrufsbelehrung.
Ich verlange ausdrücklich, dass der KFZ Meisterbetrieb KHARSA vor Ablauf der Widerrufsfrist mit den von mir beauftragten Arbeiten beginnt.
Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen schulden kann, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erst dann erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen erfüllt sind.
Fahrzeug / Auftrag: ______________________________
Datum und Name des Kunden: ______________________________
Unterschrift oder ausdrückliche Bestätigung in Textform: ______________________________
Stand: Oktober 2026 – Entwurf zur rechtlichen Prüfung vor Verwendung